Nos tomamos en serio el uso que hacemos de tus datos. Esta política explica, de forma clara y directa, cómo recogemos, almacenamos y gestionamos la información personal cuando interactúas con nuestros servicios. Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia segura y útil, sin sorpresas ni letra pequeña. Creemos que la privacidad no debería ser confusa, por eso la tratamos con el mismo cuidado con el que diseñamos el resto del producto. Si quieres saber cómo usamos tecnologías como las cookies, puedes consultar nuestra Política de Cookies.
Qué Datos Personales Recopilamos
Recopilamos solo los datos que necesitamos para ofrecerte una experiencia útil, segura y adaptada a ti. Parte de esta información la proporcionas directamente; otra se genera de forma automática mientras navegas o utilizas ciertas funciones del sitio. En todos los casos, te informamos con claridad y actuamos según la normativa vigente.
| 📥 Lo que proporcionas tú | 🌐 Lo que se genera automáticamente |
| Correo electrónico al registrarte | Dirección IP y tipo de navegador |
| Datos enviados al contactar con soporte | Ubicación aproximada (según configuración) |
| Preferencias guardadas en tu perfil | Interacciones dentro del sitio (clics, navegación) |
Los datos que recopilamos dependen del uso que hagas del servicio. Nunca recogemos más de lo necesario ni lo hacemos sin que lo sepas.
Cómo Utilizamos Esta Información
La información que recopilamos se usa con una finalidad clara: ofrecer un servicio funcional, seguro y adaptado a tus necesidades. No tratamos los datos fuera del contexto para el que fueron recopilados, ni los utilizamos con fines no declarados. Todas las acciones que implican el tratamiento de información personal responden a necesidades concretas dentro de la experiencia de uso.
Ya sea para gestionar tu cuenta, enviarte notificaciones relevantes o prevenir accesos no autorizados, los datos se usan siempre con una intención legítima. Aplicamos medidas para que el tratamiento esté limitado y proporcional, evitando cualquier uso excesivo o innecesario.
Finalidades principales del tratamiento
Utilizamos los datos personales únicamente cuando son necesarios y siempre con una justificación clara. A continuación, te mostramos las finalidades principales del tratamiento y el valor que aportan a tu experiencia:
| 🎯 Finalidad | 🧩 Para qué se usa |
| Gestión de cuenta | Permitir el acceso, mantener la sesión activa y guardar tus preferencias. |
| Personalización | Adaptar contenidos, idioma y navegación según tu perfil. |
| Seguridad | Prevenir fraudes, detectar accesos sospechosos y proteger tus datos. |
| Cumplimiento legal | Atender requisitos normativos y responder a obligaciones legales. |
Cada uso tiene un propósito específico, vinculado directamente al servicio que estás utilizando.
Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos tus datos personales conforme a lo que establece el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas aplicables. Cada tratamiento tiene una base legal concreta, que garantiza que la información solo se utilice cuando realmente está justificado.
En la mayoría de los casos, la base legal es tu consentimiento informado. Otras veces, el tratamiento es necesario para cumplir con un contrato, responder a obligaciones legales o proteger intereses legítimos, siempre sin vulnerar tus derechos. Sea cual sea el motivo, lo dejamos claro desde el principio.
No tratamos datos sin una base definida y válida.
Conservación de los Datos
Los datos personales no se guardan de forma indefinida. Cada tipo de información tiene un plazo de conservación en función de su naturaleza, la finalidad del tratamiento y lo que exigen las normativas vigentes. Cuando ese plazo finaliza, los datos se eliminan o se anonimizan, según corresponda.
| 🗂 Tipo de dato | ⏳ Tiempo estimado de conservación |
| Información de cuenta | Mientras esté activa o según requisitos legales |
| Historial de actividad | Hasta 12 meses después de la última interacción |
| Datos técnicos de navegación | Entre 6 y 12 meses, según uso |
| Solicitudes a soporte | Hasta 24 meses por motivos de seguimiento interno |
En cualquier momento puedes solicitar la eliminación de tus datos, salvo cuando exista una obligación legal que nos impida hacerlo de inmediato.
Cómo Protegemos Tu Información
La seguridad de tus datos no es un añadido: es parte del diseño del servicio. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados, usos indebidos, pérdidas o modificaciones accidentales. Estas medidas se actualizan y revisan de forma constante, en función de los riesgos identificados y los cambios tecnológicos.
Trabajamos con conexiones cifradas, protocolos de autenticación, controles internos de acceso y monitoreo activo. Además, las personas que intervienen en el tratamiento están sujetas a obligaciones de confidencialidad.
Nuestro objetivo no es solo cumplir con los requisitos, sino adelantarnos a los riesgos.
Compartición de Datos con Terceros
Solo compartimos tus datos personales cuando es necesario para ofrecer el servicio de forma completa, segura y conforme a la ley. En todos los casos, elegimos proveedores que aplican niveles adecuados de protección y que solo tratan los datos según nuestras instrucciones.
Los datos pueden compartirse con:
- Proveedores tecnológicos que alojan o procesan parte del sistema.
- Plataformas de pago que gestionan transacciones de forma segura.
- Servicios externos de atención al cliente o soporte técnico.
- Autoridades públicas cuando existe una obligación legal.
Nunca vendemos tus datos ni permitimos usos que no estén claramente definidos en esta política.
Tus Derechos Como Usuario
Tienes el derecho a saber qué datos personales tratamos, por qué lo hacemos y cómo puedes influir en ese tratamiento. Estos derechos no están sujetos a condiciones complejas: los puedes ejercer de forma directa, clara y sin obstáculos innecesarios.
Puedes:
- Acceder a tus datos personales y solicitar una copia.
- Rectificar la información si está desactualizada o es incorrecta.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte al tratamiento o pedir que se limite en ciertos casos.
- Retirar el consentimiento que hayas dado anteriormente.
- Te facilitamos mecanismos para ejercer estos derechos desde la propia plataforma o, si lo prefieres, mediante solicitud por los canales disponibles.
Cambios en Esta Política de Privacidad
Esta política puede actualizarse si cambian nuestras prácticas, la normativa o las funcionalidades del servicio. Cuando eso ocurra, lo reflejaremos en esta página con total transparencia. Si se trata de modificaciones relevantes, te informaremos de forma clara antes de que entren en vigor.
Siempre tendrás acceso a la versión más reciente y podrás revisarla cuando lo necesites.
